Suport pentru calculatoare
ASAP vă oferă o soluție eficientă pentru suport IT în organizația dumneavoastră. Problemele apărute vor fi rezolvate rapid și profesional datorită centrului nostru de suport Helpdesk și posibilității de acces de la distanță printr-o conexiune sigură și criptată.
Ce vă oferim
ASAP vă oferă suport IT care să faciliteze realizarea activităților zilnice în organizația dumneavoastră. Pentru a putea răspunde cerințelor fiecărei organizații, am dezvoltat diferite planuri de suport IT. Dacă considerați că planurile standard nu corespund nevoilor dumneavoastră, vom crea cu plăcere un plan personalizat.
| Serviciu | Planul de bronz | Planul de argint | Planul de aur |
|---|---|---|---|
| Diagnosticarea computerelor și software-ului. Evaluarea riscului IT. | |||
| Crearea unei propuneri de optimizare a activității | |||
| Prevenirea computerelor, verificarea rețelei și a programelor instalate | De 4 ori pe an | De 12 ori pe an | De 24 ori pe an |
| Serviciu continuu și reacție pe loc la client în cadrul săptămânii de lucru | Până la 5 ore de la apel | Până la 3 ore de la apel | Până la 1 oră de la apel |
| Suport pentru rețeaua de computere și dispozitivele de rețea (routere, puncte de acces etc.) | |||
| Acces de la distanță | |||
| Instalarea modulelor de computer noi și a software-ului | |||
| Diagnosticare, reparație și înlocuirea modulelor defecte în cazul apariției problemelor | |||
| Reparație echipamente IT: computere, imprimante, monitoare etc. | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT |
| Consultanță gratuită și ajutor prin telefon, Skype, ICQ sau e-mail | |||
| Suport gratuit pentru imprimante, scanere și alte periferice | |||
| Monitorizarea actualizării protecției antivirus cu informații despre viruși noi | |||
| Protecție împotriva spam-ului. Monitorizarea actualizării filtrelor anti-spam | |||
| Monitorizarea arhivării corecte a datelor | |||
| Informații și recomandări pentru noile versiuni ale software-ului instalat | |||
| Furnizarea de echipamente temporare în perioada reparației | |||
| Suport pentru baza de date locală | |||
| Suport pentru baza de date națională | |||
| Suport pentru sistemul de evidență | |||
| Taxă lunară pentru suport server | GRATUIT | GRATUIT | GRATUIT |
| Taxă lunară pentru suport computer | Contactați-ne | Contactați-ne | Contactați-ne |
Întrebări frecvente
Mai jos veți găsi o parte dintre cele mai frecvente întrebări pe care le primim de la clienți în legătură cu suportul IT. Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dumneavoastră aici, nu ezitați să ne contactați.
Dacă doriți ca calculatoarele dumneavoastră să continue să funcționeze corect și să evitați problemele în viitor, răspunsul este da. Există activități de întreținere care trebuie realizate zilnic – cum ar fi actualizarea programelor antivirus și anti-spam. Alte activități trebuie realizate săptămânal – de exemplu, verificarea sistemelor de backup. Există și activități care se fac lunar sau la câteva luni – cum ar fi verificarea securității, instalarea patch-urilor, actualizarea sistemului de operare, verificarea și eliminarea software-ului spion, verificarea hard disk-ului pentru sectoare defecte și altele. Lipsa unui suport competent pentru calculatoare și sisteme este principala cauză pentru care puteți pierde fișiere importante și apoi să plătiți mult pentru un suport de slabă calitate.
ASAP vă oferă echipa noastră de specialiști IT pentru a efectua toate aceste activități în locul dumneavoastră, astfel încât să vă puteți concentra complet pe activitatea principală.
Nu. Microsoft, la fel ca toți ceilalți furnizori de software, oferă patch-uri critice și actualizări pentru software-ul lor, dar dacă nu știți cum să le căutați sau nu știți cum să le instalați corect, veți deveni ușor victimă a unui atac malware. În general, Microsoft nu include toate funcțiile posibile de securitate pentru a vă proteja de viruși, hackeri și pierderea de date, așa că nu vă bazați pe întâmplare.
Probabil că răspunsul la această întrebare este nu. Faptul că o persoană se descurcă bine cu aplicațiile de calculator nu înseamnă că știe exact cum să instaleze un patch critic, să detecteze și să elimine un virus sau să actualizeze calculatorul. Tehnologiile se dezvoltă în fiecare zi, iar specialiștii IT trebuie să citească și să practice constant, iar dacă o persoană nu întreține calculatoare și rețele zilnic, atunci probabilitatea ca aceasta să vă facă mai mult rău decât bine este destul de mare. Vă recomandăm să vă încredeți în experți, în loc să vă confruntați cu mai multe probleme din cauza unui suport de slabă calitate.
Nu credem că aceasta este o idee bună, deoarece angajând un „om-firma” sau un consultant IT care lucrează într-o altă firmă, nu veți putea conta pe el permanent. Este posibil ca specialistul cu care lucrați să nu fie disponibil atunci când aveți nevoie, deoarece se ocupă cu mulți clienți. El pur și simplu nu va putea să răspundă cerințelor dumneavoastră pentru o reacție rapidă și rezolvarea profesională a problemei.
Credem că trebuie să oferim clienților noștri suport IT de calitate la prețuri accesibile, dar nu am permite niciodată să sacrificăm calitatea serviciilor noastre pentru a oferi cele mai mici prețuri pe piață. Principiul pieței serviciilor IT este același ca și în cazul altor produse și servicii – veți primi ceea ce plătiți. Nu vă lăsați păcăliți de prețurile mici ale unor firme de suport IT, deoarece un preț prea mic înseamnă, de obicei, un suport de proastă calitate.
Doriți să aflați mai multe? Scrieți-ne la sales@asap.ro sau sunați la telefon: +40 31 229 8487.